よくある質問

ラッピング・熨斗について

ラッピングや熨斗の対応はできますか？+
ラッピングや熨斗などのギフト包装はご対応しておりません。運送用梱包にて発送させて頂きます。

キャンセルについて

注文のキャンセルは可能ですか？+
申し訳ございませんが、お受けすることができません。
ただし、以下の場合は例外と致します。
【ご注文の商品と異なる商品・不良品等が到着した場合、商品の到着後3日以内にメールにてご連絡頂いた場合】
※いかなる場合も開封後の対応は致しかねます。
※お客様都合によるキャンセルに関しましては、往復分の送料をご請求させて頂きます。

発送について

商品発送は、クール便でしょうか？+
ご注文時に、通常便・クール便がご選択いただけます。
※クール便は宅配BOX不可となっております。予め、ご了承下さいませ。
※保管期限を過ぎても商品のお受け取りがない場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。

商品について

取扱いのお酒は、正規品と並行品どちらでしょうか？+
基本的に正規品を取扱しております。
特例として、並行品の販売がある場合は、 商品ページに「並行輸入品等の記載」を行っております。
商品に箱はついていますか？+
商品ページに箱有の場合は、「箱付」と記載させて頂いております。
商品名に[箱付]と記載がない商品は箱は付属しておりません。
アウトレット品とは？+
ボトルやラベル、箱などにキズや汚れがある物となります。
輸送中や倉庫での保管時についてしまったキズがある商品はアウトレット商品として提供させて頂いております。

ご注文について

商品発送のタイミングを教えて下さい。+
■銀行振込の場合
15時までに入金確認がとれた品物は、原則当日発送致します。
※定休日・年末年始休業などの場合は、翌営業日以降の発送となります。
■クレジット決済の場合
15時までに決済確認がとれた品物は、原則当日発送致します。
領収書を発行してもらいたい。+
紙媒体の領収書を発行いたします。
領収書の発行は、ご注文時に領収書の同梱をご指示頂いた場合のみ発行させて頂きます。
※宛名はご注文者様名義となります。
明細書の添付されますか？+
当ストアでは、明細書の同封は行っておりません。ご希望されるお客様は、ご注文時にお申し付けくださいませ。
銀行振込の支払いの場合、名義人の指定はありますか？+
注文者情報様と一致する名義人様でお振込をお願い致します。
※ご注文者様と別の名義でお振込みされる場合には、必ず当店までご連絡下さい。